舞台でロールプレイングを行う様子（左：店長・渋谷）

株式会社ナカザワ（本社：滋賀県湖南市、代表取締役社長：中澤 実仟盛）がFC運営する「眼鏡市場 イオンタウン湖南店」の店長・渋谷 和行が、2026年11月5日（木）、グランフロント大阪 ナレッジシアターで開催された「2026年度近畿イオン同友店会 接客ロールプレイング大会 近畿地区大会」に出場しました。
販売歴26年の経験を持つ渋谷が、日々の店頭で培ってきた接客力を披露。当日は店舗や本社の仲間も応援に駆けつけ、挑戦を後押ししました。

■ 「お客さまの笑顔のために」日頃の接客力を披露

本大会のテーマは「お客さまの笑顔のために 〜届け！“ワタシ流”のおもてなし〜」。
日頃の接客で培った技術や、お客さまへの思いやりをロールプレイング形式で披露する大会です。
商品知識だけでなく、お客さまのニーズを理解し、一人ひとりに合わせたご提案を行うためのコミュニケーション力が求められます。
今回の出場は、日々の接客を振り返り、より良いおもてなしについて考える貴重な機会となりました。

■ 店舗予選を突破し、京滋ブロック大会24人中5人の代表に選出

左：店長・渋谷、右：社長

今回出場した「眼鏡市場 イオンタウン湖南店」の渋谷 和行店長は、販売歴26年のベテランスタッフです。
イオンタウン湖南で行われた店舗予選を通過し、続く京滋ブロック大会では24人の出場者の中から5人の代表に選出。近畿地区大会への出場を果たしました。
渋谷店長が接客で大切にしているのは、「納得してもらえる接客。結果、満足して頂ける接客。」
長年培ってきた経験を生かし、お客さま一人ひとりに寄り添う接客を披露しました。

■ 仲間の挑戦を、チームで応援

店舗から応援に駆けつけたスタッフたち

大会当日は、渋谷店長の挑戦を応援するため、店舗や本社の仲間が会場に集まりました。
「渋谷店長」「がんばれ!!」と書かれた応援ボードを掲げ、ステージに立つ仲間へエールを送りました。
普段はそれぞれの持ち場で働くスタッフたちが、一人の仲間の挑戦を応援するために集まる。
そんなスタッフ同士のつながりも、今回の大会を通じて感じられる一場面となりました。

■ これからも、お客さまに選ばれる店舗を目指して

株式会社ナカザワでは、2025年8月より全国の時計・眼鏡専門店のスタッフを対象に、毎週7〜8分の動画学習と店舗での実践を組み合わせた「接客力向上プログラム」を実施しています。
2026年3月には、優れた取り組みを行った店舗を表彰する「MVS（Most Valuable Shop）発表会」を開催するなど、組織全体で接客力を高める取り組みを続けています。
今回の渋谷店長の挑戦も、接客について改めて考え、学び合う貴重な機会となりました。
今後もスタッフ一人ひとりの挑戦と成長を応援し、お客さまに「このお店で買ってよかった」と感じていただける店舗づくりに取り組んでまいります。
【関連プレスリリース】
全国約70店舗・280人が参加「毎週7分の接客動画」で人材育成―MVS発表会を開催（2026年4月7日配信）
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000022.000151263.html

■ 大会概要

大会名：2026年度近畿イオン同友店会 接客ロールプレイング大会 近畿地区大会
開催日：2026年11月5日（木）
会場：グランフロント大阪 ナレッジシアター

■ 株式会社ナカザワについて

株式会社ナカザワ
株式会社ナカザワは、滋賀県湖南市に本社を構え、全国で時計・眼鏡の専門店を展開する企業です。
現在、北海道から沖縄まで全国で70店舗以上を運営しています。地域に根ざしたサービスを提供しながら、お客様の暮らしに寄り添う存在を目指しています。

時計事業では、国内メーカーの時計はもちろん、海外ブランドも幅広く取り扱い、電池交換やバンド調整などのメンテナンスも店頭で対応。確かな技術と丁寧な接客で、お客様の大切な時計を長くご愛用いただけるようサポートしています。

また、創業70周年を迎えた今、新たな挑戦を続け、さらなる成長を加速させています。長年にわたり培ってきた信頼と実績を大切にしながら、これからも高品質な商品とサービスをお届けしてまいります。

名　称：株式会社ナカザワ
住　所：滋賀県湖南市中央2丁目92番地
設　立：1952年12月10日
年　商：447,600万円（2025年度）
資本金：5,000万円
代表者：代表取締役社長　中澤実仟盛
公式ホームページ：https://nakazawa-group.co.jp/
タイムステーションNEO公式オンラインショップ：https://ts-neo.com/
X：https://x.com/timestationNEO
Instagram：https://www.instagram.com/timestationneo
YouTube：https://www.youtube.com/@TIMESTATIONNEO
note：https://note.com/nakazawa3